Chào mừng quý khách đến với dịch vụ vận tải của Nhà xe Lâm Nhật Minh. Khi quý khách đặt vé hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách mặc nhiên đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây:
1. Quy định về Hành khách
-
Thông tin cá nhân: Hành khách có trách nhiệm cung cấp chính xác số điện thoại và điểm đón/trả để nhà xe liên lạc khi cần thiết.
-
Thời gian tập trung: Hành khách vui lòng có mặt tại điểm đón ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành. Nhà xe không chịu trách nhiệm nếu hành khách đến trễ so với giờ xe đã xuất bến.
-
An toàn và Trật tự: Không mang theo các chất cấm, chất dễ cháy nổ, hoặc hàng hóa có mùi hôi thối lên khoang hành khách. Quý khách vui lòng giữ trật tự và không hút thuốc trên xe.
2. Quy định về Hành lý và Hàng hóa
-
Hành lý cá nhân: Mỗi hành khách được miễn phí một lượng hành lý ký gửi cơ bản. Những hành lý quá khổ (như xe máy, máy móc, hàng hóa số lượng lớn) sẽ được tính phí riêng theo quy định.
-
Hàng hóa giá trị cao: Quý khách tự bảo quản các vật dụng có giá trị như tiền mặt, trang sức, đồ điện tử. Nhà xe không chịu trách nhiệm về việc thất lạc các đồ vật này trong hành lý ký gửi.
-
Ký gửi hàng hóa: Hàng hóa ký gửi phải có thông tin người gửi, người nhận rõ ràng và số điện thoại liên hệ chính xác.
3. Quyền và Trách nhiệm của Nhà xe
-
Đảm bảo dịch vụ: Nhà xe có trách nhiệm vận chuyển hành khách an toàn, đúng lộ trình và thời gian dự kiến.
-
Thay đổi lịch trình: Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố giao thông nghiêm trọng, hư hỏng đột xuất), nhà xe có quyền thay đổi giờ xuất bến hoặc điều động phương tiện thay thế tương đương để phục vụ hành khách.
-
Từ chối phục vụ: Nhà xe có quyền từ chối phục vụ đối với hành khách có dấu hiệu say xỉn, gây rối trật tự hoặc mang theo hàng cấm gây nguy hiểm cho người khác.
4. Chính sách Bảo mật Thông tin
-
Mọi thông tin khách hàng cung cấp qua hotline hoặc văn phòng chỉ được sử dụng cho mục đích quản lý đặt vé, vận chuyển hàng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ của nhà xe Lâm Nhật Minh. Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của quý khách.
5. Giải quyết Khiếu nại
-
Mọi thắc mắc hoặc phản hồi về chất lượng dịch vụ, thái độ của nhân viên, quý khách vui lòng phản ánh trực tiếp qua hotline trong vòng 24 giờ kể từ khi kết thúc hành trình để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Mọi chi tiết về điều khoản dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ:
-
Văn phòng: TT. Ea Súp, H. Ea Súp, Đắk Lắk.
-
Hotline: 0363.442.789 – 0984.252.729
-
Email: [email protected]